Eagle Bullets · LGPD

Política de Privacidade.

Versão 1 · vigente desde 13 de outubro de 2026

Esta política explica como a Eagle Bullets Projéteis ("Eagle Bullets", "nós") trata os dados pessoais de quem usa o nosso site (eaglebullets.com.br), fala com a empresa pelo WhatsApp, acompanha um pedido pelo nosso link de acompanhamento ou compra nossos produtos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados tratamos

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, endereço de entrega.
• Site e área do cliente: o que você digita no formulário de solicitação de orçamento (nome, WhatsApp, e-mail e os modelos de interesse) e no cadastro da área do cliente (CPF ou CNPJ, CEP e senha), além do código de confirmação enviado por SMS ou WhatsApp. Os itens que você vai marcando ficam guardados enquanto monta a solicitação, para você não perder o que já escolheu.
• Conversa pelo WhatsApp: o conteúdo das mensagens trocadas com a empresa, o nome do seu perfil, o número de origem, datas e horários, e o status de entrega das mensagens.
• Documentos enviados por você: imagens ou PDFs de documentos que a legislação de produtos controlados pelo Exército exige para a venda (por exemplo Certificado de Registro, CRAF, documento de identidade, apostilamento).
• Dados do pedido: itens, valores, frete, forma de pagamento e histórico de atendimento.
• Uso do site: estatísticas de navegação sem identificação (quais páginas e etapas são mais usadas), que não são cruzadas com o seu nome.

2. Para que usamos

• Responder ao seu contato, montar orçamentos e concluir a venda (execução de contrato e procedimentos preliminares — art. 7º, V, da LGPD).
• Conferir a documentação exigida para a venda de produtos controlados e guardar os registros que a lei manda (cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II).
• Confirmar que o cadastro da área do cliente é mesmo seu (código enviado ao seu telefone) e proteger a conta contra uso indevido.
• Organizar o atendimento entre a equipe, evitar erros e apurar problemas (legítimo interesse — art. 7º, IX), sempre sem uso dos dados para finalidade estranha à venda.
• Enviar novidades e ofertas pelo WhatsApp a quem já é cliente ou pediu para receber (legítimo interesse — art. 7º, IX). Você sai da lista a qualquer momento respondendo SAIR na própria conversa ou avisando o comercial.
• Entregar o pedido pela transportadora escolhida.

Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais.

3. Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta Platforms) e o provedor técnico que conecta o nosso número ao WhatsApp: as mensagens passam por essa infraestrutura para chegar até nós. A Meta tem política própria, disponível no WhatsApp.
• Serviço de envio de SMS, só para entregar o código de confirmação da área do cliente — recebe apenas o seu número de telefone e o código.
• Transportadoras: nome, endereço e telefone, só para a entrega do pedido.
• Fornecedores de tecnologia que hospedam nosso sistema e armazenam documentos com criptografia e controle de acesso. Parte desses servidores fica fora do Brasil; a transferência internacional segue as regras da LGPD e contratos com cláusulas de proteção de dados.
• Sistemas de inteligência artificial, usados apenas para (a) ler documentos enviados e pré-preencher o cadastro e (b) sugerir rascunhos de resposta à nossa equipe. Toda leitura é conferida por uma pessoa antes de valer, toda resposta é revisada e enviada por um atendente, e o fornecedor não utiliza esses dados para treinar modelos. Para sugerir respostas, o sistema recebe apenas o mínimo necessário — não recebe CPF, CNPJ, endereço nem documentos.
• Autoridades, quando a lei exigir (por exemplo, fiscalização de produtos controlados).

4. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo da relação comercial e, depois, pelos prazos que a legislação fiscal e de produtos controlados exige para os registros de venda e documentação. Conversas e registros de atendimento são mantidos enquanto forem necessários para comprovar o atendimento e apurar eventuais problemas, e são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários. Uma solicitação de orçamento começada no site e não enviada é apagada em 30 dias.

5. Como protegemos

Acesso ao sistema restrito à equipe, com usuário individual, senha, verificação em duas etapas e permissões por função; registro de auditoria de quem acessou cada conversa e cada documento; transmissão criptografada; documentos guardados em cofre com acesso controlado. A área do cliente tem senha própria e código de confirmação, e o acesso pode ser suspenso se houver sinais de uso indevido.

6. Cookies e dados no seu navegador

O site não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Ficam guardados apenas no seu navegador: a sua resposta à confirmação de maioridade (por 30 dias), a sessão da área do cliente enquanto você estiver conectado e o rascunho da solicitação que você está montando. Você apaga tudo isso limpando os dados do site no navegador.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação (quando não houver obrigação legal de guardar), portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.

8. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp 51 99692-0187 a partir do número cadastrado ou informe seu nome e telefone de contato. Confirmamos a identidade, eliminamos o que não temos obrigação legal de manter e respondemos em até 15 dias informando o que foi excluído e o que precisa ser mantido por lei (e por quanto tempo).

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: WhatsApp 51 99692-0187 (Eagle Bullets Projéteis). Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Mudanças

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de início da vigência.